Club D-Rockers | 浦安D-Rocks
よくある質問・お問い合わせ
お客様からよくお寄せいただくご質問を掲載しております。ご確認の上、解決出来ない場合はお手数ですがページ下記のお問い合わせフォームからお送り下さい。
■チケットサービス概要について
チケットについて
チケット販売ページよりご購入いただくと、お客様のに電子チケットが届き、スマートフォンだけでご入場いただけます。
また、スマートフォンをお持ちでないお客様向けに、PDFチケット（セルフプリントアウトチケット）もご用意がございます。
なお、チケットのご購入にはClub D-Rockers | 浦安D-Rocksのホワイト会員（無料）のご登録が必須となります。
さらに有料会員にご登録いただくと、優先販売や割引販売などの各種特典もございます。
チケット購入場所・購入方法について
1. チケット
トップページより、ご希望の試合をお選びください。
2. ご希望の席種をお選びください。
3. ご希望のエリアをお選びください。
4. ご希望のブロックをお選びください。
5. ご希望の座席をお選びください。ご同伴者の方がいらっしゃる場合は複数座席を選択することができます。
6. ご希望の座席を選び終えたら、「座席を確定させるボタン」を押してください。
7. ご購入内容が間違いないことをご確認いただき、ご購入にお進みください。
座席選択方法
選択可能な座席は、座席選択ページのグレーの席となります。
バツマークの席はご選択いただけません。
複数席の購入について
チケット購入の座席選択画面にて、複数席を選択のうえ、ご購入ください。
チケットはいつ受け取れますか？
ご購入が完了するとおよそ2分程度でチケットが発券されます。ご注文履歴一覧のアイコンが「チケット発券済み」となっていることをご確認の上、「詳細をみる」→「チケットを表示」ボタンにて、チケットを表示ください。
なお、コンビニ決済をご選択された方は決済情報が反映されるまでのタイムラグがある場合がございますので、お支払い完了後、半日程度をめどにご確認ください。
また、スマートフォンをお持ちでない方は、パソコンから電子チケットにアクセスいただくと、「PDFチケットをダウンロード」ボタンが表示されますので、ご自身でダウンロード・プリントアウトのうえ、ご入場の際にご提示ください。
決済方法によって手数料は異なりますか？
決済方法に関わらず、チケット1枚につきシステム利用料220円が必ずかかります。
※一部例外がございますので、詳細はチケット購入時画面にてご確認ください。
また、コンビニ決済をご選択された場合、コンビニ決済手数料が220円追加でかかります。
※コンビニ決済手数料 220円(コンビニ支 払い申込1件につき / 購入者様負担)
購入したチケットのキャンセル・変更はできますか？
購入されたチケットのキャンセル・変更はできません。利用規約をご確認ください。
利用できるクレジットカードの種類は？
【クレジット】
・クレジットカード：JCB、MasterCard、VISA、Diners、American Express
【コンビニ】
・コンビニ：ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、デイリーヤマザキ
・Pay-easy(ペイジー)決済：
※Pay-easy(ペイジー)についての詳細および支払可能な金融機関は、Pay-easy(ペイジー)のホームページ(http://www.pay-easy.jp/)をご覧ください。
・インターネットバンキング決済
(取扱銀行:ジャパンネット銀行、楽天銀行、じぶん銀行、住信SBIネット銀行)
購入内容を確認したい。
マイページのチケット購入履歴をご確認ください。
購入した席番号を確認したい。
マイページのチケット購入履歴をご確認ください。
チケットを購入したのに、メールが届かないのですが？
メールアドレスの間違い、ドメイン指定・受信拒否・ブロックされている可能がございます。
ご登録のメールアドレスにお間違えがないか、また、ドメイン指定受信の設定によりブロックされていないかご確認の上、「@service.urayasu-d-rocks.com」ドメインのメールが受信許可できるように設定してください。
その他、迷惑メールフォルダなどの別のフォルダに振分されている場合がございますので、ご確認ください。
また、チケットの購入履歴はマイページからもご確認いただけます。
試合前の場所取りはできますか？
過度な場所取りはご遠慮いただきますようお願いいたします。
指定席につきましては、チケット券面に記載されたお席をご利用ください。
チケットは何歳から必要になりますか？
小学生以上のお客様はチケットが必要になります。
未就学児（小学校入学前）のお子様は、大人1名につき1名まで膝上観戦無料です（チケット不要）。
座席をご利用いただく場合はチケットの購入が必要となります。
チケットの先行販売はありますか？
浦安D-Rocks公式ファンクラブ「Club D-Rockers」にご登録いただくと先行販売にてチケットがご購入いただけます。
なお一部例外日程にて販売が行われることがございますので、オフィシャルサイトをご確認ください。
■ファンクラブ会員特典について
ファンクラブチケット優先販売は一般販売よりも何日前から購入可能になりますか？
会員コースにより以下の内容となります。
プラチナ ：第1次先行（一般販売の3日以上前）
ゴールド ：第2次先行（一般販売の2日以上前）
ネイビー：第3次先行（一般販売の1日以上前）
ホワイト：一般販売
ファンクラブチケット先行販売は先着販売になりますか？
現時点では先着販売を予定しております。
ファンクラブ先行チケット販売は何枚まで買えますか？
お一人様1試合につき4枚まで購入可能です。
先行入場サービスはありますか？
現時点では先行入場サービスはございません。
■マイページ、会員登録情報について
マイページの確認方法を教えてください。
ファンクラブサイトにログインのうえ、マイページよりご確認いただけます。
会員登録情報の変更方法を教えてください。
マイページ内【プロフィール編集】より登録情報の編集がご利用いただけます。
登録メールアドレスの変更方法を教えてください。
マイページ内【メールアドレス変更】よりメールアドレスの変更手続きを行えます。
メールマガジンの配信停止方法を教えてください。
マイページ内【メールマガジン登録/削除】より配信停止の手続きを行えます。
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